ACUERDO ENTRE EL CLIENTE Y TRAVELSCAPE, LLC O VACATIONSPOT SL

Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" hacen referencia a Travelscape, LLC, una empresa registrada en Nevada con domicilio social en Covington Cross Drive, 10190, Suite 300, Las Vegas, Nevada, 89144-7044; VacationSpot SL, con domicilio social en la calle Prolongación de Ramón y Cajal, n.º 3, edificio Nortysur, local 1, 38003, Santa Cruz de Tenerife, España, y sus filiales. El término "usted" hace referencia al cliente que realice una reserva a través de uno de nuestros afiliados (en adelante, el "Afiliado") a través del sitio web del Afiliado o a través de los agentes de nuestro servicio de Atención al cliente o el del Afiliado (en adelante, una "Reserva"). Dichas reservas ofrecidas por Travelscape, LLC o VacationSpot SL a través del sitio web del Afiliado tienen el único fin de ayudar a los clientes a recopilar información sobre viajes, determinar la disponibilidad de los productos y los servicios de viaje, realizar reservas legítimas o llevar a cabo otras operaciones con proveedores de viajes.

Los servicios que le ofrecen Travelscape, LLC o VacationSpot SL a través del sitio web del Afiliado tienen como condición su aceptación, sin modificación alguna, de todos los términos, condiciones y notas que se establecen a continuación (en adelante y de forma colectiva, el "Acuerdo"). El Acuerdo entrará en vigor desde el momento en que el cliente reciba una confirmación por escrito de su Reserva a través del Afiliado. Lea el Acuerdo detenidamente, ya que contiene información importante sobre las limitaciones de responsabilidad y la resolución de conflictos mediante procedimientos de arbitraje, antes que judiciales. Si no acepta estos términos y condiciones, le rogamos que no realice ninguna Reserva. Asegúrese de revisar la versión actual del Acuerdo en vigor en el momento de efectuar la Reserva. Nos reservamos el derecho de modificar o enmendar el Acuerdo en cualquier momento y de cualquier modo, de acuerdo con nuestras necesidades y sin previo aviso.

El término “Miembro del grupo” hace referencia a las entidades que, directa o indirectamente, a través de uno o más intermediarios, nos controlan o son controladas por nosotros, o bien están bajo control común, incluidas Travelscape LLC, Vacationspot, SL y Travel Partner Exchange SL.

REALIZAR UNA RESERVA A TRAVÉS DEL SITIO WEB DEL AFILIADO

Como condición para realizar una Reserva a través del Afiliado, usted garantiza que:

• tiene al menos 18 años de edad;
• posee la capacidad legal para crear una obligación legal vinculante;
• únicamente realizará reservas legítimas para usted u otra persona de la que disponga la autorización legal pertinente para actuar en su nombre;
• toda la información que haya proporcionado al realizar la Reserva es veraz, precisa, actual y completa; y
• en caso de tener una cuenta con el Afiliado, salvaguardará la información de su cuenta y supervisará y asumirá toda responsabilidad por cualquier uso que haga de su cuenta cualquier otra persona.

Nos reservamos el derecho de denegar en cualquier momento y por cualquier motivo, de acuerdo con los criterios que consideremos más oportunos, el acceso a cualquier persona a los servicios que ofrecemos, incluido a título enunciativo el incumplimiento de este Acuerdo.

Tenga en cuenta que las reservas realizadas a través de nuestros Afiliados no se recompensan como noches acumuladas a los efectos del programa de Hoteles.com Rewards.

PAQUETES

Si su Reserva de Hotel se le ha proporcionado junto con otro producto de viaje (por ejemplo, un vuelo) (un Paquete o un Acuerdo de viaje vinculado), el Afiliado que le ha proporcionado este Paquete —o el primer componente de viaje del Acuerdo de viaje vinculado— será responsable de cualquier cambio o responsabilidad derivados del Paquete o el Acuerdo de viaje vinculado en cuestión.

CONFLICTOS

Travelscape, LLC y VacationSpot SL se comprometen a velar por la satisfacción del cliente, de modo que, si tiene algún problema o conflicto en relación con una Reserva, intentaremos resolverlo a través de los agentes del servicio de Atención al cliente del Afiliado. En caso de que no logremos resolver dicho problema o conflicto, puede presentar una reclamación tal y como se explica en esta sección.

Usted acepta brindarnos la oportunidad de resolver cualquier reclamación o conflicto relativo a una Reserva relacionada con el sitio web del Afiliado, cualquier transacción realizada a través de los agentes del servicio de Atención al cliente del Afiliado, cualquier servicio o producto proporcionado, cualquier declaración nuestra o del Afiliado o la política de privacidad del Afiliado (en adelante, una "Reclamación") poniéndose en contacto con nuestros agentes del servicio de Atención al cliente.

En caso de que no podamos resolver su Reclamación a través de nuestros agentes del servicio de Atención al cliente en un plazo de 60 días, usted podrá recurrir a un proceso de arbitraje o acudir al tribunal competente en casos de cuantías menores.

Todos los procedimientos para resolver Reclamaciones se llevarán a cabo de forma individual y no como parte de una demanda colectiva, consolidada o representativa.

Puedes acceder a la plataforma de Resolución de litigios en línea de la Comisión Europea desde este enlace: http://ec.europa.eu/odr.

ACTIVIDADES PROHIBIDAS

Usted acepta no:

• usar nuestros servicios con fines comerciales ni realizar reservas especulativas, falsas o fraudulentas, así como reservas en previsión de la demanda.
• A título enunciativo, se prohíbe realizar cualquier reserva especulativa, falsa o fraudulenta, así como cualquier reserva realizada en previsión de la demanda. Usted acepta que los servicios de Reserva que le ofrecemos a través del sitio web del Afiliado se utilizarán únicamente con el fin de realizar reservas o compras legítimas para usted u otra persona en cuyo nombre esté legalmente autorizado para actuar. Usted comprende que, en caso de que se determine cualquier uso excesivo, actividad sospechosa, indicio de fraude o abuso en relación con los servicios de Reserva que le ofrecemos a través del sitio web del Afiliado, Travelscape, LLC y VacationSpot SL podrán cancelar cualquier Reserva vinculada a su nombre, dirección de correo electrónico o cuenta y que cualquier cuenta asociada que pertenezca al Afiliado, Travelscape, LLC o VacationSpot SL podrá ser objeto de cierre. En caso de que usted participe en alguna actividad fraudulenta, Travelscape, LLC y VacationSpot SL se reservan el derecho de tomar las medidas legales necesarias, lo cual significa que usted podría ser responsable de cualquier pérdida económica en la que incurran Travelscape, LLC o VacationSpot SL, incluidos los daños y las costas judiciales. Para recurrir la cancelación de una reserva o el bloqueo o cierre de una cuenta, póngase en contacto con el servicio de Atención al cliente.

NORMAS Y RESTRICCIONES DEL PROVEEDOR

La Reserva y la compra de productos y servicios relacionados con viajes que seleccione estarán sujetas a términos y condiciones independientes. Lea detenidamente los siguientes términos y condiciones. Usted acepta cumplir los términos y condiciones impuestos por cualquier proveedor con quien decida llevar a cabo una transacción, incluidos, a título enunciativo, el pago de cualquier importe dentro del plazo establecido y el cumplimento de las normas y restricciones del proveedor en relación con la disponibilidad y el uso de los productos, servicios y tarifas. En caso de no recibir el pago completo de manera oportuna, nos reservamos el derecho de cancelar su reserva. Usted reconoce que algunos proveedores externos que ofrecen determinados servicios o actividades pueden obligarle a firmar su formulario de exención de responsabilidad antes de participar en el servicio o la actividad pertinente. Usted comprende que, en caso de incumplir las condiciones de compra de dicho proveedor, se podrá cancelar su reserva o compra, se le podrá denegar el acceso a cualquier vuelo, hotel o automóvil, podrá perder cualquier pago que haya realizado por dicha reserva o compra y Travelscape, LLC o VacationSpot SL podrán cobrar a su cuenta todos los costes en los que se incurran como consecuencia de dicho incumplimiento. Usted asumirá toda responsabilidad por los cargos, las tasas, los aranceles, los impuestos y las comisiones que se deriven del uso del sitio web del Afiliado.

CÓMO SE DETERMINA NUESTRO ORDEN DE CLASIFICACIÓN

Como viajero que compra en nuestro sitio, tiene varias opciones para encontrar su hotel ideal. La configuración para clasificar los establecimientos le permite clasificar los resultados de la búsqueda como prefiera, por ejemplo, en función del precio o por puntuación de los clientes. La configuración para filtrar le permite incluir o excluir varias opciones para ajustar la búsqueda según sus necesidades para el viaje. Si no selecciona ninguna opción, mostraremos una serie de preferencias relevantes en los resultados de la búsqueda en función de nuestro orden de clasificación predeterminado, que refleja la relevancia de los establecimientos en sus criterios de búsqueda. De esta forma, nos aseguramos de que pueda encontrar de forma sencilla y rápida la oferta más adecuada para usted. Medimos la relevancia teniendo en cuenta factores como la ubicación de un establecimiento, la puntuación de los clientes, su popularidad (cuantificada por la cantidad de viajeros que realizan reservas en él a través de nuestros sitios) y la calidad del contenido proporcionado por el establecimiento, así como su disponibilidad y la competitividad de las tarifas que ofrece, todo en comparación con otros establecimientos que cumplan con los criterios seleccionados. La compensación que nos paga un establecimiento por las reservas realizadas a través de nuestros sitios también es un factor que se tiene en cuenta para la clasificación relativa de establecimientos con ofertas similares según los factores de relevancia anteriores. En nuestras clasificaciones que no son predeterminadas (por ejemplo, si clasifica por precio o clasificación por estrellas), ordenaremos los establecimientos con resultados similares en función de los factores anteriores.

RESERVAS DE GRUPOS

Usted no podrá reservar más de ocho habitaciones en línea para el mismo hotel o las mismas fechas. En caso de que determinemos que ha reservado más de ocho habitaciones en total en reservas distintas, podremos cancelar dichas reservas y cobrarle una tasa por cancelación, si procede. Si ya había abonado un depósito no reembolsable, perderá dicho depósito.

PAGAR AHORA O PAGAR MÁS ADELANTE

En determinados hoteles puede decidir si desea pagar en línea de forma inmediata o pagar en el hotel más adelante. Si selecciona la opción de pago inmediato en línea, el importe se le cobrará de forma inmediata y en la moneda que haya seleccionado. Si selecciona la opción de pagar en el hotel más adelante, el importe se le cobrará durante su estancia en el hotel y en la moneda local de este. Los tipos impositivos y los tipos de cambio pueden variar entre el momento de la reserva y la fecha de la estancia. Tenga en cuenta que, en el caso de las reservas "Pagar más adelante", algunos hoteles verificarán los datos de la tarjeta de crédito mediante el cargo de un importe simbólico que se reembolsará o se deducirá del importe final que pague en el hotel.

Si viaja por negocios y escoge la opción "Pagar ahora", siempre que esté disponible, no recibirá ninguna factura fiscal por la reserva, salvo en el caso de los hoteles situados en las islas Canarias y determinadas jurisdicciones de Estados Unidos. Si escoge la opción "Pagar en el hotel más adelante", el hotel le facilitará una factura fiscal durante su estancia. Si necesita una factura fiscal, le recomendamos que seleccione la opción "Pagar en el hotel más adelante", siempre que esté disponible.

Reservas "Pagar ahora"

En caso de que escoja la opción de pago inmediato en línea para una Reserva a través del sitio web del Afiliado o los agentes del servicio de Atención al cliente del Afiliado (en adelante, una "Reserva "Pagar ahora""), el importe de la reserva se le cobrará de forma inmediata en la moneda que seleccione. Usted reconoce que Travelscape, LLC y VacationSpot SL han negociado previamente sus tarifas de habitación con los proveedores de hoteles para poder gestionar reservas en su nombre. La tarifa de habitación que se muestra en el sitio web del Afiliado es la suma de la tarifa que han negociado previamente Travelscape, LLC y VacationSpot SL para la habitación reservada en su nombre y la tasa de gestión que cobran Travelscape, LLC y VacationSpot SL como compensación por sus servicios. Usted autoriza a Travelscape, LLC y VacationSpot SL a realizar una reserva por el precio total indicado, que incluye la tarifa de habitación que se muestra en el sitio web del Afiliado, las tasas de recuperación de impuestos, las tasas de servicio y, según corresponda, los impuestos correspondientes a los servicios de Travelscape, LLC o VacationSpot SL. Usted acepta que la parte encargada de cobrar el importe total de la reserva en su tarjeta de crédito será: (1) Travel Partner Exchange, que recibirá el pago en nombre de uno de los Miembros de nuestro grupo o en nombre del proveedor de la Reserva de hotel, o (2) el proveedor de servicios de viaje directamente. “Travel Partner Exchange” hace referencia a Travel Partner Exchange S.L., cuya oficina registrada se encuentra en Paseo Milicias de Garachico 1, Edificio Hamilton, oficina 79, 38002 Santa Cruz de Tenerife, Canarias, España. Una vez enviada su solicitud de reserva, usted autoriza a Travelscape, LLC y VacationSpot SL a gestionar reservas de hotel en su nombre, incluido el abono de los pagos a los proveedores de hoteles.

Usted reconoce que, salvo por lo dispuesto a continuación en relación con las obligaciones tributarias sobre los importes que cargamos por nuestros servicios, Travelscape, LLC y VacationSpot SL no recaudan impuestos para remitirlos en las declaraciones presentadas a las autoridades fiscales pertinentes. Las tasas de recuperación de impuestos aplicadas en las transacciones de prepago en hoteles están destinadas a recuperar los impuestos estimados (por ejemplo, impuestos sobre ventas y uso y otros relativos a la ocupación, impuestos por habitación, impuestos sobre bienes de consumo, impuestos sobre el valor añadido, etc.) que Travelscape, LLC o VacationSpot SL deben abonar al proveedor de hoteles en concepto de impuestos correspondientes a la tarifa de alquiler de la habitación del hotel. Los proveedores de los hoteles emitirán una factura a nombre de Travelscape, LLC o VacationSpot SL por el importe de los impuestos. Los proveedores de los hoteles serán responsables de declarar los impuestos aplicables a las autoridades tributarias pertinentes. Travelscape, LLC o VacationSpot SL no ejercen de coproveedores del proveedor con el que realizan las reservas de viajes de sus clientes. Las obligaciones tributarias y los tipos impositivos correspondientes varían en gran medida en función de la zona geográfica. El importe real de los impuestos que pagan Travelscape, LLC o VacationSpot SL a los proveedores de hoteles puede ser distinto al importe de las tasas de recuperación de impuestos, en función de las tarifas, las obligaciones tributarias y otros factores que estén en vigor durante el período durante el que los clientes hagan uso del hotel. Nosotros cobramos las tasas de servicio como una compensación adicional por gestionar su reserva de viaje. Las tasas de servicio que cobramos por nuestros servicios varían en función del importe y el tipo de reserva de hotel.

En determinadas jurisdicciones, se aplican impuestos sobre ventas y uso e impuestos locales de ocupación hotelera sobre los importes que cobramos por nuestros servicios (tasa de gestión o tasa de servicio). El importe real de los impuestos aplicados a nuestros servicios varía en función de las tarifas en vigor durante su estancia en el hotel.

Salvo en determinadas jurisdicciones de los Estados Unidos, Travelscape, LLC no tiene la obligación de emitir facturas fiscales por las Reservas "Pagar ahora". Fuera de dichas jurisdicciones de los Estados Unidos, así como de ciertas regiones de Francia y Bélgica, si viaja por negocios y realiza una Reserva "Pagar ahora", no recibirá ninguna factura fiscal por su reserva.

Reservas "Pagar más adelante"

Si selecciona la opción "Pagar en el hotel más adelante", el contrato de alojamiento entrará en vigor en el momento en que el hotel confirme la reserva. La tarifa de habitación confirmada que se muestre en el sitio web del Afiliado se abonará directamente en el hotel. Todos los derechos y obligaciones que se deriven del subsiguiente contrato de alojamiento vincularán directa y exclusivamente al usuario y al hotel escogido por este.

PRECIOS

El precio de los servicios de viajes relacionados con las Reservas será el mismo que se muestre en el sitio web del Afiliado en ese momento dado, salvo en caso de error evidente. Los precios se pueden modificar en cualquier momento, pero esto no afectará a las reservas que ya se hayan aceptado. A pesar de que Travelscape, LLC y VacationSpot SL hagan todo lo posible por evitarlo, es posible que los precios de algunos servicios relacionados con las Reservas "Pagar ahora" que se muestran en el sitio web del Afiliado no sean correctos. TRAVELSCAPE, LLC Y VACATIONSPOT SL SE RESERVAN EXPLÍCITAMENTE EL DERECHO DE CORREGIR CUALQUIER ERROR EN LOS PRECIOS DEL SITIO WEB DEL AFILIADO O EN RESERVAS QUE SE HAYAN REALIZADO CON EL PRECIO INCORRECTO. EN TAL CASO, SI PROCEDE, LE BRINDAREMOS LA OPORTUNIDAD DE CONSERVAR SU RESERVA CON EL PRECIO CORRECTO O DE CANCELAR DICHA RESERVA SIN APLICAR NINGUNA PENALIZACIÓN. Travelscape, LLC y VacationSpot SL no tienen obligación alguna de proporcionarle los servicios de viaje que figuren por error a un precio inferior, incluso en el caso de haber enviado la confirmación de la reserva.

CANCELACIONES

Puede cancelar una Reserva en línea, iniciando sesión con la cuenta que tenga con nuestro Afiliado, o bien por teléfono, a través de los agentes de nuestro servicio de Atención al cliente o el del Afiliado, según corresponda.

Usted acepta pagar todas las tasas de cancelación impuestas por el proveedor en las que pueda incurrir. En determinados casos, algunos hoteles no admiten cancelaciones de reservas una vez realizadas, tal y como se indica en las normas y restricciones de la reserva de hotel. Usted acepta cumplir los términos y condiciones impuestos con respecto a sus reservas de hotel de prepago.

En caso de que un hotel no pueda hacerse cargo de su reserva, Travelscape, LLC y VacationSpot SL no se harán responsables de ningún coste en el que pueda incurrir a causa de la reubicación.

Estos términos y condiciones no podrán ser modificados por personas no autorizadas, incluidos los empleados de Travelscape, LLC y VacationSpot SL.

DESTINOS DE VIAJES

Si bien la mayoría de viajes, incluso aquellos a destinos internacionales, suelen concluir sin incidentes, algunos destinos pueden comportar más riesgos que otros. Travelscape, LLC y VacationSpot SL recomiendan a los pasajeros que, antes de reservar cualquier viaje a destinos internacionales, consulten los comunicados, los avisos, las advertencias y las prohibiciones en relación con los viajes que emita el gobierno de los Estados Unidos. Encontrará más información sobre la situación y las condiciones de distintos países y el nivel de riesgo asociado a determinados destinos internacionales en www.state.gov, www.tsa.gov, www.dot.gov, www.faa.gov, www.cdc.gov, www.treas.gov/ofac y www.customs.gov.

AL OFRECER VIAJES A DETERMINADOS DESTINOS INTERNACIONALES, TRAVELSCAPE, LLC Y VACATIONSPOT SL NO DECLARAN NI GARANTIZAN QUE SEA RECOMENDABLE O NO COMPORTE RIESGOS VIAJAR A DICHOS DESTINOS, NI TAMPOCO SE HACEN RESPONSABLES DE LOS DAÑOS O LAS PÉRDIDAS QUE SE DERIVEN DE CUALQUIER VIAJE A DICHOS DESTINOS.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

LA INFORMACIÓN QUE SE LE PROPORCIONE COMO PARTE DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR TRAVELSCAPE, LLC A TRAVÉS DEL SITIO WEB DEL AFILIADO PUEDE INCLUIR DATOS POCO PRECISOS O ERRÓNEOS Y ERRORES EN LOS PRECIOS. EN PARTICULAR, TRAVELSCAPE, LLC, VACATIONSPOT SL, SUS FILIALES Y SUS EMPRESAS AFILIADAS (EN ADELANTE Y DE FORMA COLECTIVA, LAS "EMPRESAS DE TRAVELSCAPE") Y LOS AFILIADOS NO GARANTIZAN LA PRECISIÓN DE LA INFORMACIÓN, LAS DESCRIPCIONES DE LOS HOTELES NI OTROS PRODUCTOS DE VIAJES QUE SE MUESTRAN EN EL SITIO WEB DEL AFILIADO (INCLUIDOS, A TÍTULO ENUNCIATIVO, PRECIOS, FOTOGRAFÍAS, LISTAS DE SERVICIOS DEL HOTEL, DESCRIPCIONES GENERALES DE PRODUCTOS, ETC.) NI SE HACEN RESPONSABLES DE NINGÚN ERROR O FALTA DE PRECISIÓN QUE PUEDA HABER. ASIMISMO, TRAVELSCAPE, LLC Y VACATIONSPOT SL SE RESERVAN EXPLÍCITAMENTE EL DERECHO DE CORREGIR CUALQUIER ERROR EN LOS PRECIOS QUE SE MUESTREN EN EL SITIO WEB DE UN AFILIADO O EN RESERVAS "PAGAR AHORA" QUE SE HAYAN REALIZADO CON EL PRECIO INCORRECTO. EN TAL CASO, LE BRINDAREMOS LA OPORTUNIDAD DE CONSERVAR SU RESERVA "PAGAR AHORA" CON EL PRECIO CORRECTO O, SI LO PREFIERE, CANCELAREMOS DICHA RESERVA SIN APLICAR NINGUNA TASA DE CANCELACIÓN O CAMBIO DE TRAVELSCAPE, LLC O VACATIONSPOT SL.

LAS PUNTUACIONES DE LOS HOTELES QUE SE MUESTRAN EN EL SITIO WEB DE UN AFILIADO ÚNICAMENTE DEBEN CONSIDERARSE DIRECTRICES GENERALES, Y LAS EMPRESAS DE TRAVELSCAPE, LLC Y LOS AFILIADOS NO GARANTIZAN LA PRECISIÓN DE DICHAS PUNTUACIONES. LAS EMPRESAS DE TRAVELSCAPE, LOS AFILIADOS Y SUS RESPECTIVOS PROVEEDORES NO GARANTIZAN LA DISPONIBILIDAD DE NINGÚN SERVICIO NI PRODUCTO ESPECÍFICO. LAS EMPRESAS DE TRAVELSCAPE, LOS AFILIADOS Y SUS RESPECTIVOS PROVEEDORES PUEDEN REALIZAR MEJORAS O CAMBIOS EN EL SITIO WEB DE UN AFILIADO EN CUALQUIER MOMENTO.

LAS EMPRESAS DE TRAVELSCAPE, LOS AFILIADOS Y SUS RESPECTIVOS PROVEEDORES NO SE RESPONSABILIZAN DE LA APLICABILIDAD DE LA INFORMACIÓN, EL SOFTWARE, LOS PRODUCTOS Y LOS SERVICIOS INCLUIDOS EN EL SITIO WEB DE UN AFILIADO PARA UN FIN ESPECÍFICO. ASIMISMO, LA INCLUSIÓN O LA OFERTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN EL SITIO WEB DE UN AFILIADO NO DEBEN ENTENDERSE COMO APROBACIÓN O RECOMENDACIÓN POR PARTE DE LAS EMPRESAS DE TRAVELSCAPE O LOS AFILIADOS. DICHA INFORMACIÓN, SOFTWARE, PRODUCTOS Y SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL", SIN GARANTÍA ALGUNA. LAS EMPRESAS DE TRAVELSCAPE, LOS AFILIADOS Y SUS RESPECTIVOS PROVEEDORES NIEGAN TODA GARANTÍA Y CONDICIÓN DE QUE EL SITIO WEB DE UN AFILIADO, ASÍ COMO SUS SERVIDORES Y LOS CORREOS ELECTRÓNICOS QUE ENVÍEN LAS EMPRESAS DE TRAVELSCAPE, LOS AFILIADOS Y SUS RESPECTIVOS PROVEEDORES, NO CONTENGAN VIRUS U OTROS COMPONENTES QUE PUEDAN CAUSAR PERJUICIO. POR EL PRESENTE DOCUMENTO, LAS EMPRESAS DE TRAVELSCAPE, LOS AFILIADOS Y SUS RESPECTIVOS PROVEEDORES NIEGAN TODA GARANTÍA Y CONDICIÓN CON RESPECTO A DICHA INFORMACIÓN, SOFTWARE, PRODUCTOS Y SERVICIOS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO ESPECÍFICO, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN.

LAS EMPRESAS DE TRANSPORTE, LOS HOTELES Y OTROS PROVEEDORES QUE OFREZCAN VIAJES Y OTROS SERVICIOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB DE UN AFILIADO SON CONTRATISTAS INDEPENDIENTES, Y NO AGENTES O EMPLEADOS DE LAS EMPRESAS DE TRAVELSCAPE O LOS AFILIADOS. LAS EMPRESAS DE TRAVELSCAPE Y LOS AFILIADOS NO SE HACEN RESPONSABLES DE LOS ERRORES, LAS ACCIONES, LAS OMISIONES, LAS DECLARACIONES, LAS GARANTÍAS, EL INCUMPLIMIENTO O LA NEGLIGENCIA DE DICHOS PROVEEDORES, NI TAMPOCO DE LOS DAÑOS PERSONALES, LA MUERTE, LOS DAÑOS MATERIALES Y OTROS DAÑOS Y GASTOS DERIVADOS DE ESTOS. LAS EMPRESAS DE TRAVELSCAPE Y LOS AFILIADOS DE TRAVELSCAPE, LLC NO SE HACEN RESPONSABLES NI EMITIRÁN NINGÚN REEMBOLSO EN CASO DE DEMORA, CANCELACIÓN, EXCESO DE RESERVAS, HUELGA, FUERZA MAYOR U OTRAS CAUSAS AJENAS A SU CONTROL DIRECTO, NI DE LOS GASTOS ADICIONALES, LAS OMISIONES, LAS DEMORAS, LOS CAMBIOS DE RUTA O CUALQUIER OTRA ACCIÓN DE NINGÚN GOBIERNO O AUTORIDAD.

EN NINGÚN CASO LAS EMPRESAS DE TRAVELSCAPE, LOS AFILIADOS Y SUS RESPECTIVOS PROVEEDORES SE HARÁN RESPONSABLES DE LOS DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, PUNITIVOS, FORTUITOS, ESPECIALES O EMERGENTES QUE SURJAN O ESTÉN RELACIONADOS DE ALGÚN MODO CON EL ACCESO, LA DIVULGACIÓN O EL USO POR SU PARTE DEL SITIO WEB DE UN AFILIADO O CON LA DEMORA O INCAPACIDAD PARA DIVULGAR O USAR EL SITIO WEB DE UN AFILIADO O PARA ACCEDER A ÉL (INCLUIDOS, A TÍTULO ENUNCIATIVO, SU CONFIANZA EN LAS OPINIONES QUE SE MUESTRAN EN EL SITIO WEB DE UN AFILIADO; CUALQUIER VIRUS, INFORMACIÓN, SOFTWARE, SITIO VINCULADO, PRODUCTO Y SERVICIO OBTENIDO A TRAVÉS DEL SITIO WEB DE UN AFILIADO; O CUALQUIER CASO DERIVADO DE ALGÚN MODO DEL ACCESO, LA DIVULGACIÓN O EL USO POR SU PARTE DEL SITIO WEB DE UN AFILIADO), YA SEA POR UN SUPUESTO CASO DE NEGLIGENCIA, AGRAVIO, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O CUALQUIER OTRO MODO, E INCLUSO EN CASO DE HABER INFORMADO A LAS EMPRESAS DE TRAVELSCAPE, LOS AFILIADOS Y SUS RESPECTIVOS PROVEEDORES DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

Si, pese a las limitaciones descritas, las Empresas de Travelscape, los Afiliados y sus respectivos proveedores deben asumir la responsabilidad de los daños y pérdidas que surjan o estén relacionados de algún modo con cualquiera de los incidentes mencionados, las Empresas de Travelscape, los Afiliados o sus respectivos proveedores en ningún caso abonarán un importe total superior al mayor de los siguientes: (a) las tasas de transacción estimadas para las transacciones que haya realizado a través del sitio web del Afiliado, o (b) cien dólares (100 USD).

La limitación de la responsabilidad refleja la distribución de los riesgos entre las partes. Las limitaciones especificadas en esta sección se aplicarán y se mantendrán en vigor incluso si se determina que alguno de los recursos limitados especificados en estos términos no haya cumplido su propósito principal. Las limitaciones de la responsabilidad proporcionadas en estos términos se entenderán en beneficio de las Empresas de Travelscape, los Afiliados y sus respectivos proveedores.

INFORMACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE HOTELES

La clasificación de hoteles se determina en función de las normas y estándares locales del país donde se encuentra el hotel, que pueden ser distintos en otros países. La clasificación no siempre se basa en una puntuación oficial y se ofrece únicamente a modo de orientación general. Se recuerda a los clientes que las normas pueden variar entre hoteles de la misma clase en distintos países e incluso dentro del mismo país y que, en determinados casos, la clasificación se asigna mediante la autoevaluación de los propios hoteles. Por consiguiente, Travelscape, LLC y VacationSpot SL no garantizan la precisión de la clasificación de hoteles y, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, no asumen responsabilidad alguna con respecto a la clasificación que se muestra en el sitio web.

Las descripciones e imágenes de hoteles las proporcionan los mismos hoteles y, por tanto, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, Travelscape, LLC y VacationSpot SL no se harán responsables de ningún error.

INDEMNIZACIÓN

Usted acepta defender e indemnizar a las Empresas de Travelscape, LLC y VacationSpot, a los Afiliados de Travelscape, LLC y VacationSpot SL y a sus respectivos proveedores, así como a cualquiera de sus ejecutivos, directores, empleados y agentes, ante reclamaciones, causas, demandas, cobros, pérdidas, daños, multas, penalizaciones y cualquier coste o gasto de otra índole, incluidos, a título enunciativo, las costas judiciales o de contabilidad emprendidas por terceros como consecuencia de:

• el incumplimiento por su parte de este Acuerdo o los documentos mencionados en él; o
• el incumplimiento por su parte de cualquier ley o derecho de terceros.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y GESTIÓN DE QUEJAS

Los Clientes pueden llamar al número de teléfono que figura en el sitio web. Para facilitar el proceso de resolución, se recomienda a los clientes que presenten sus reclamaciones en un plazo de 30 días tras finalizar el viaje. Por lo general, las quejas solo se gestionarán si se ha notificado el problema a través del número correspondiente, de manera que se puedan tomar medidas para resolver dicho problema y limitar los daños que pueda sufrir el cliente. No obstante, se pueden hacer excepciones en función de las circunstancias. Las quejas relativas a daños, pérdidas o robo del equipaje, ropa o efectos personales que no estaban bajo el control del cliente durante la estancia deben ir dirigidas al hotel. Tenga en cuenta que, en caso de conflicto entre usted y Travelscape, LLC o VacationSpot SL, usted podrá recurrir a procedimientos de mediación, medidas alternativas de resolución de conflictos o cualquier otro procedimiento que contemple la legislación aplicable de su país de residencia.

GENERAL

Estos términos y condiciones están regulados por las leyes de España, independientemente de los principios de conflictos entre leyes. Usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de España en todos los conflictos que puedan surgir de la transacción. No se permite realizar Reservas en ninguna jurisdicción en la que no se puedan cumplir todas las disposiciones de este Acuerdo, incluido, a título enunciativo, este párrafo.

Usted acepta que no existe ninguna empresa conjunta, asociación ni relación empresarial entre usted y las Empresas de Travelscape, LLC y VacationSpot SL como consecuencia de este Acuerdo o de una Reserva.

La ejecución de este Acuerdo por nuestra parte está sujeta a la legislación y los procesos legales vigentes, y nada de lo establecido en él limitará nuestro derecho de respetar las solicitudes legales, gubernamentales o de aplicación de la ley relacionadas con su Reserva o cualquier información que proporcionemos o recopilemos con respecto a dicha reserva.

En caso de que alguna de las disposiciones de este Acuerdo se declarase nula o imposible de aplicar de conformidad con la legislación vigente, incluidas, a título enunciativo, las exenciones de garantía y las limitaciones de responsabilidad establecidas, la validez, legalidad y aplicabilidad de las disposiciones restantes no se verán afectadas ni menoscabadas en modo alguno. En caso de que no apliquemos o nos demoremos en aplicar alguna de las disposiciones de este Acuerdo en cualquier momento, nuestro derecho de aplicar dicha disposición o cualquier otra en el futuro no se verá afectado ni anulado.

Este Acuerdo, así como los términos y condiciones que se mencionan en él, constituye el acuerdo completo entre usted y Travelscape, LLC o VacationSpot SL con respecto al sitio web del Afiliado, nuestros servicios y sus operaciones y relación con nosotros, y sustituye cualquier comunicación o propuesta anterior y actual, ya sea de forma electrónica, oral o por escrito, entre usted y nosotros. Se podrá presentar una versión impresa de este Acuerdo y de cualquier aviso electrónico en los procedimientos judiciales, de arbitraje o de cualquier otra índole en la misma medida y con las mismas condiciones que otros documentos y registros generados y mantenidos en formato impreso.

Los nombres ficticios de empresas, productos, personas, personajes y datos mencionados en el sitio web del Afiliado no tienen como fin representar a ninguna persona, empresa, producto ni evento real.

Quedan reservados todos los derechos no otorgados de forma explícita en el presente documento.

AVISOS SOBRE COPYRIGHT Y MARCAS COMERCIALES

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REGISTRO FISCAL DEL ESTADO DE NUEVA YORK

El número de registro de proveedor a efectos de impuestos sobre las ventas en Nueva York de Travelscape, LLC (bajo el nombre comercial de "Expedia Travel") es el 880392667, y el número de registro de proveedor a efectos de las tasas de ocupación de hoteles en la ciudad de Nueva York es el 033960.

Para obtener más información, haga clic aquí:
Certificado de autoridad del estado de Nueva York
Certificado de autoridad de la ciudad de Nueva York

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